Липецкий областной суд

Информацию справочного характера можно получить:

- приемная по номеру: 8(4742)23-86-48;

- по уголовным делам: 8(4742)23-87-34;

- по гражданским делам: 8(4742)23-86-80;

- по административным делам и делам об административных правонарушениях: 8(4742)23-87-92.

ПРЕСС-СЛУЖБА

Новости Интервью, публикации, обзоры СМИ Контактная информация

Новость от 27.08.2026

Ошибочно заниженная цена не является поводом для отмены предоплаченного заказа – суд

версия для печати

Технический сбой не освобождает продавца от ответственности за неисполнение обязательства по доставке товара покупателю. Это в очередной раз подтвердили суды в Липецке, рассмотрев иск о защите прав потребителя.

Истец в ночь на 1 января 2026 года заказал на маркетплейсе четыре комплекта оперативной памяти, стоимостью 15,4 тысяч рублей каждая, внеся предоплату в размере 61,9 тысяч рублей. Торговая площадка указала, что заказ находится в процессе сборки продавцом. Однако на следующий день покупатель был уведомлен, что заказ отменен, а деньги вернулись ему на карту. Приобрести аналогичный товар по прежней цене магазин покупателю не предложил.

Поскольку на момент предполагаемого срока доставки отмененного заказа стоимость одного комплекта оперативной памяти в другом магазине составляла 42,9 тысяч рублей, истец предъявил требования о компенсации убытков в размере 110 тысяч рублей, а также процентов, неустойки, компенсации морального вреда.

Ответчик иск не признал, пояснив, что в ночь с 31 декабря на 1 января, когда был оформлен заказ, произошел масштабный технический сбой, из-за которого стоимость товара отображалась неверно. Также продавец ссылался на недобросовестные действия покупателя, который, якобы, воспользовался техническими неполадками и приобрел сразу 4 комплекта оперативной памяти по значительно заниженной цене.

«Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (п. 2)», – говорится в апелляционном определении Липецкого областного суда.

Поскольку на досудебной стадии продавец законные требования покупателя проигнорировал, у истца возникло также право на взыскание штрафа.

Судом первой инстанции с ответчика в пользу истца взыскано в общей сложности 187 тысяч рублей. Судебной коллегией по гражданским делам Липецкого областного суда решение оставлено без изменения, апелляционная жалоба ответчика – без удовлетворения.

Информация объединенной пресс-службы судебной системы Липецкой области. При использовании ссылка обязательна.

опубликовано 27.08.2026 12:13 (МСК), изменено 27.08.2026 12:17 (МСК)

Верховный Суд Российской Федерации

Судебный департамент при Верховном Суде Российской Федерации

Информацию справочного характера можно получить:

- приемная по номеру: 8(4742)23-86-48;

- по уголовным делам: 8(4742)23-87-34;

- по гражданским делам: 8(4742)23-86-80;

- по административным делам и делам об административных правонарушениях: 8(4742)23-87-92.